O ChatGPT vem ganhando cada vez mais popularidade desde o seu lançamento. A ferramenta consiste em uma tecnologia baseada em Inteligência Artificial (IA), que faz o papel de um comunicador, podendo tirar dúvidas, vender produtos e se relacionar com os clientes de forma mais natural.

Isso tem chamado a atenção de grandes empresas, pois a ferramenta consegue realizar um diálogo de forma simples e objetiva, interpretando e respondendo as perguntas feitas por internautas de forma coerente e bem estruturada sob diversos assuntos.

Com isso, muitas pessoas do setor de comunicação começaram a ficar preocupadas em perder suas vagas para essa tecnologia,que está em constante atualização e melhoria.

“Eu não acredito que ele vá substituir em sua totalidade, pelo menos dentro do contexto de tecnologia, mas ele consegue nos auxiliar. Eu acho que cabe a nós entender que isso veio para ficar, que isso veio para nos ajudar e que a gente pode utilizar ele como benefício e ferramenta de trabalho”, disse a Product Manager da Mutual, Catarina Nascimento, quando perguntada sobre a possibilidade de substituição pelo ChatGPT.

É importante reforçar que, apesar de ser uma tecnologia avançada e que busca sempre se atualizar, o ChatGPT ainda pode cometer alguns deslizes quanto a veracidade da informação caso perguntado sobre algum acontecimento histórico ou informação que tenha muitas divergências, afinal a ferramenta busca as informações na internet e nem sempre consegue filtrar as "fake news".

Por isso, é preciso manter a calma e tentar utilizar a ferramenta da melhor forma e a seu favorna área da comunicação, pois muito dificilmente ela irá substituir a relação do ser humano.

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O chatbot é uma tecnologia cada vez mais utilizada pelas empresas, principalmente na área de atendimento ao cliente, porém, isso deve ir muito além de simples respostas automáticas.

A empresa Botmaker utiliza da tecnologia OpenAI para sua plataforma de chatbot, segundo eles, essa nova funcionalidade pode aumentar em até 9 vezes o atendimento ao cliente.

Segundo Júlio Zaguini, Country Manager da Botmaker Brasil, "A funcionalidade incorporada à Plataforma é o melhor exemplo da Inteligência Artificial trabalhando em conjunto com os agentes humanos. As informações podem explicar produtos, serviços, procedimentos e conceitos de forma que os clientes/usuários tirem suas dúvidas por completo e tenham respostas satisfatórias e definitivas".

A tecnologia OpenAI utiliza de Inteligência Geral Artificial que é treinada para seguir um prompt e fornecer respostas detalhadas sobre qualquer assunto por meio do chatGPT, além disso, essa inteligência ainda é capaz de admitir erros, contestar premissas incorretas e rejeitar solicitações inadequadas.

Ou seja, ela ajuda no atendimento inicial e isso permite que o profissional consiga dar continuidadede forma satisfatória e objetiva a esses atendimentos, melhorando ainda mais a qualidade da relação com os clientes da empresa.

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Nos dias de hoje é fundamental ter uma equipe bem estruturada com um direcionamento claro e funcional para ter sucesso em seus negócios, além de possuir um diferencial para se destacar dos seus concorrentes.

Tendo isso em mente, nós da Nimiam estamos disponibilizando o nosso eBook exclusivo "Funcionalidades e Possibilidades", repleto de dicas e direcionamentos para sua equipe comercial e seu time de marketing melhorar ainda mais o relacionamento com seus clientes.

Confira alguns dos tópicos abordados em nosso eBook:

• Reduzir o tempo de lançamentos de novos produtos;

• Proporcionar uma experiência de compra única;  

• Apresentar de forma mais fácil e rápida as informações dos seus produtos;

• Mudar a forma de vender e ser visto como uma empresa inovadora;

• Aprimorar estratégias para capturar o que o cliente sente sobre seus produtos e sua marca. 

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Campanhas estratégicas que visam aumento de faturamento e fortalecimento de marca são indispensáveis para qualquer tipo de negócio e, se estruturadas de forma correta, os resultados podem ser extremamente positivos.

No e-mail de hoje, vamos falar um pouco sobre os principais pontos para ter uma campanha de sucesso.

O primeiro deles e provavelmente o mais importante, é ter o objetivo de campanha bem definido. Essa atitude vai fazer com que seja possível ter mais clareza na hora de estruturar todo o escopo da estratégia e, consequentemente, aumentar a assertividade da ação.

Trabalhe o omnichannel. O erro de muitas empresas é, ao criar um plano de ação, esquecer de atuar em várias frentes possíveis e disponíveis no mercado. Se o seu negócio vai fazer um lançamento de um produto, não trabalhe apenas o e-mail marketing, por exemplo. Invista em tráfego pago, elabore um lançamento em suas mídias (Instagram e WhatsApp), busque sempre pensar fora da caixa.

Crie conexões com a sua audiência. Esse ponto é muito importante, pois você precisa estar presente para o seu público-alvoao longo de toda a campanha.

Humanize, tenha constância, apareça com frequência e de forma estratégica.

Esses são só alguns dos pontos importantes para ter uma campanha de sucesso, mas, aplicando os três de forma correta, pode ter certeza que o seu desempenho melhorará muito.

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