A indústria está sempre em movimento, principalmente a indústria da moda,  e um dos maiores desafios para os gestores comerciais é manter um canal aberto de escuta com o mercado. Entender as necessidades em constante mudança e adaptar as estratégias de vendas são essenciais para garantir os resultados comerciais.

Desafios Comuns e Soluções:

Conhecimento das Necessidades do Mercado: Compreender as demandas do mercado é vital. Manter-se atualizado com as tendências do mercado e os feedbacks dos clientes amplia o diferencial competitivo.

Visão da Operação de Vendas: A transparência nas operações de campo é essencial para otimizar os processos e garantir a eficiência do time. Utilizar ferramentas que proporcionem coleta ágil de informações e gerem insights claros sobre o desempenho das vendas e as ações dos vendedores é fundamental.

Fidelização do Cliente: A relação entre lojistas, vendedores e indústria é crucial. É importante fortalecer esse vínculo, assegurando que os lojistas se sintam parte integrante da marca da indústria, favorecendo uma parceria duradoura e rentável.

Oporttuna Inteligência Comercial: Uma Nova Perspectiva

Em resposta a esses desafios, Oporttuna se apresenta como uma ferramenta inovadora de inteligência comercial. Projetada para atender a indústria e sua equipe de vendas, ela oferece análises detalhadas e insights estratégicos, facilitando a compreensão das dinâmicas de mercado e otimizando as operações comerciais, por exemplo: 

• Obter dados diretos do campo para uma segmentação comercial que gere ações comerciais e de marketing.
• Realizar pesquisas com visão estratégica para planejamentos comerciais alinhados às tendências atuais e futuras.
• Desenvolver uma lista de atividades de alto potencial de vendas, direcionando ações imediatas para melhorar os resultados.

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O chatbot é uma tecnologia cada vez mais utilizada pelas empresas, principalmente na área de atendimento ao cliente, porém, isso deve ir muito além de simples respostas automáticas.

A empresa Botmaker utiliza da tecnologia OpenAI para sua plataforma de chatbot, segundo eles, essa nova funcionalidade pode aumentar em até 9 vezes o atendimento ao cliente.

Segundo Júlio Zaguini, Country Manager da Botmaker Brasil, "A funcionalidade incorporada à Plataforma é o melhor exemplo da Inteligência Artificial trabalhando em conjunto com os agentes humanos. As informações podem explicar produtos, serviços, procedimentos e conceitos de forma que os clientes/usuários tirem suas dúvidas por completo e tenham respostas satisfatórias e definitivas".

A tecnologia OpenAI utiliza de Inteligência Geral Artificial que é treinada para seguir um prompt e fornecer respostas detalhadas sobre qualquer assunto por meio do chatGPT, além disso, essa inteligência ainda é capaz de admitir erros, contestar premissas incorretas e rejeitar solicitações inadequadas.

Ou seja, ela ajuda no atendimento inicial e isso permite que o profissional consiga dar continuidadede forma satisfatória e objetiva a esses atendimentos, melhorando ainda mais a qualidade da relação com os clientes da empresa.

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